Возврат и обмен

Условия возврата

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если товар не подошёл, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.

Товар можно вернуть, если:

• Сохранён товарный вид изделия
• Не удалены фабричные ярлыки и бирки
• Товар не был в использовании
• Сохранена оригинальная упаковка

Не подлежат возврату:

• Нижнее бельё со следами носки
• Товары без ярлыков и бирок
• Товары, приобретённые на распродаже (только обмен на аналогичный)

Как оформить возврат

1. Заполните заявку — напишите на help@webbody.ru с номером заказа
2. Упакуйте товар — в оригинальную упаковку с ярлыками
3. Отправьте посылку — любым удобным способом
4. Получите возврат — в течение 10 дней после получения нами товара

Обмен товара

Обменять товар на другой размер или цвет можно бесплатно. Для этого:

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 800-20-10-810
2. Сообщите номер заказа и желаемый размер/цвет
3. Мы пришлём курьера, который заберёт старый товар и доставит новый

Бесплатный обмен — мы хотим, чтобы бельё идеально сидело — Курьер заберёт и привезёт новый товар бесплатно

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта — до 10 рабочих дней
• СБП / Apple Pay / Google Pay — до 5 рабочих дней
• Наличные — возврат на банковскую карту до 10 дней

Брак и повреждения

Если товар пришёл с браком или был повреждён при доставке:

1. Сфотографируйте дефект
2. Отправьте фото на help@webbody.ru
3. Мы заменим товар за наш счёт или вернём полную стоимость

Остались вопросы? Обратитесь в отдел заботы о клиентах — мы всегда поможем.